长安福特锐际店内购买延保不兑现

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我于2020年1月22号通过福特商城预定福特锐际st版一辆，价格218800，并购买2年延保2000元，2020年4月5号提车，提车交完钱我多次询问延保的事，告知我已完成，官方系统可查。7月28号我到4s店做保养，我又问到延保的事，4s店说没有延保，2000块钱购买的是3年6次保养，福特3年六次保养是购车时厂家免费赠送。现在销售已离职，4s店说这不管他们的事，让我找销售自己解决。