上汽大众帕萨特烧机油更换油气分离器未解决
- 投诉编号:【508957】
- 投诉时间: 2020-08-14 10:54
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2014款 1.8TSI DSG御尊版
投诉内容
一直在4S保养,从正常保养后2200公里就消耗一桶机油,后期加注后1700公里就基本烧干,4S店先后让更换油气分离器仍然没有好转,现在我需要经常到4S买机油添加,我认为这是严重的质量问题:1.一直正常在4S保养,2.正常的城市道路使用,不存在暴力驾驶3.经了解这批次1.8T存在普遍烧机油问题,厂家甚至总部不愿意重视此问题,正常消耗我可以接受,但是这种严重质量问题让消费真买单,甚至欺骗消费者的行为不能接受。4.我认为作为消费者有权利申诉赔偿,为何总部以过质保期为由武断回绝?消费者有知情权,这种发动机严重烧机油的问题我认为绝不是消费者外力使用引起的,我要求给予解决并向消费者披露此问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。


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