华晨宝马X1变速箱无法挂挡要求尽快处理

投诉内容

购买新车后，未满一个月。电脑控制系统出现故障，导致汽车无法行驶，只能原地待车，也无法熄火。经4S店检测，汽车控制器软件故障。1.在过程中，4S店搁置客户40余分钟，未进行有效接待；2.经销商仅认为，进行系统升级即可，对客户不用任何说法；客户诉求：电脑控制系统对于汽车十分重要，作为新车购买未足一月，即出现控制系统故障，而故障足够导致威胁客户人身安全的后果，也就是说本次电脑故障的情况能够严重威胁驾驶人及乘坐人的人身安全，因此要求退车或更换车辆。