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上汽大众—桑塔纳

上汽大众桑塔纳购车时4S店强制购买增值包

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  • 投诉编号：【516707】
  • 投诉时间： 2020-09-01 15:52
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 桑塔纳
  • 投诉车型： 2019款 浩纳 1.5L 自动 风尚版 国VI

投诉内容

买车时说必须买增值包，包含了盗抢险，玻璃险，和轮胎，没说是店内的，也不通过保险公司。4S店有承担保险的业务权限吗？只是签订合同就能代替保险公司吗？

投诉回复

上汽大众厂家回复：经销商反馈：车辆正常销售，合同中已清晰体现客户自愿购买店内增值包。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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