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WEY VV6发动机烧机油严重希望厂家处理

  • 投诉编号:【518882】
  • 投诉时间: 2020-09-06 17:14
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 VV6
  • 投诉车型: 2020款 2.0T 四驱 智驭+

投诉内容

2020年3月29日检查发动机机油时,发现已无法用机油尺量到机油,总行驶里程2898公里,遂联系4S店检查,4S店检查完毕,表示未见机油渗漏,然后放出机油,仅剩不到3L,建议提前首保,本人表示接受,加了5L机油后,告诉我予以观察。2020年7月28日,检查机油已到机油尺下限,总行驶里程为5223KM,再次联系4S店,检查无异常后,告诉我厂家建议做1000Km路测,看机油消耗量,放出机油后询问师傅,表示放出3.5L,测量完毕重新将原机油加入。8月21日,总行驶里程为6317Km,再次前往4S店测量机油,放出的机油为3L,检查完毕后,4S店表示要报告厂家,让我先开车回家。8月22日下午3点51分得到回复,说师傅表示机油消耗测量值在正常范围内,并否认测量出1000公里消耗0.5L机油的事实(有照片视频为据),并且无法提供路测前后测量数据,表示是师傅推算的!以及厂家关于机油消耗的相关文件也无法提供,再三质疑和追问下表示会有师傅后面联系我,但至今未收到任何说明和回复。9月4日,检查机油,机油尺再次无法量到机油,目前总行驶里程6815Km。

投诉回复

长城汽车厂家回复:关于客户反馈问题,服务商已与客户协商处理

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