广汽菲克Jeep大指挥官发动机故障灯亮

投诉内容

2020年1月23日，在成都4S店通过销售人员购买吉普大指挥官（共计人民币约30万元）白色车一台。2020年3月28日，第一次发动机故障灯亮灯（行驶2783KM），与买车销售人员联系，告知在广汽菲克西昌店维修（因本人在攀枝花上班，西昌为距离最近的4S店）。3月29日驱车到店维修，以软件升级的理由作为故障的理由，解除故障灯灯亮。2020年3月30日，第二次发动机故障灯亮灯，又与买车销售人员联系继续去西昌4S店维修；4月5日驱车到店维修，此次4S店检测为发动机2缸失火，联系成都4S店技术员（姓赖），告知直接更换新的油轨总承，故按照要求更换，发动机故障灯熄灭。2020年9月6日，第三次发动机故障灯亮灯（行驶13922KM），又与成都4S店联系，此时已联系不上，失联中，9月7日随即多方联系厂家400、成都4S店（男性工作人员售后服务态度极差），西昌4S店，最后由拖车拖至西昌4S店维修。9月8日，汽车达到，西昌4S店检查出为2、3缸失火，提出解决办法为需更换油泵及更换新的油轨总承，将办法反馈至厂家，但厂家以更新软件、升级软件为由，拒绝更换，称解除代码，不影响行驶。让我去店将车开走。期间多次本人与各方友好沟通，寻求解决办法，但各方各执一词，互相推诿，语气强硬，导致车辆故障一直未能解决。综上所述，需平台能协助解决以上问题，踢足球是不能解决问题，面对解决才是王道，这样才能使企业信誉越来越高，受到消费者的信赖，毕竟，这年头，利他才是最伟大的商业模式。