一汽大众高尔夫变速箱接触开关异常换挡顿挫

投诉内容

之前升级变速箱固件时候就出现请置于P挡提示，但是店里的维护人员并未提示我进行更换和索赔换挡接触开关，直到最近才知道这个问题是通病。上次维修的时候，相关的故障代码也被清掉了，实际出现故障的时候是在质保期内的，但是现在已经被人为清除了证据。另外，变速箱降挡的时候顿挫非常严重，听说通过升级固件能获得较好的改善，但是店里不给升级，请协调解决。