北京奔驰GLC方向机故障导致锁死

投诉内容

本人于2020.9.22日正常行驶中方向盘突然锁死，差点导致交通事故，后拖车去深圳市南山区月亮湾S店，检测完师傅告诉我说防尘套破裂，最近下雨天应该有水进入方向机，才导致方向盘锁死，我要求质保期内免费更换，厂家回复拒赔。请问车辆在保修期内，非我人为因素正常行驶中突然出现质量问题为何不保修，防尘套跟方向机明明2个部件为何方向机坏了怪防尘套，防尘套也非我人为损坏，为何不实现3包。要求厂家履行承诺给予保修。