特斯拉Model 3电池受损4S店拖延维修进度

投诉内容

8月底报案拖到服务中心，因为车辆电池受损，需要拆卸下电池，然后邮寄到杭州去维修，9月10号左右说近两天就给邮寄，然后到9月底问电池还在服务中心，服务中心的人说，邮寄电池的打包盒子需要专用的要从苏州往过调，因为苏州过来时间太长，在给找北京附近有没有专用箱子能用给调货。修车时说估计最少2个月才能修完，现在1个月了电池都没邮寄走，我就想问这1个月了，这点事办下不来么？我要是月底不打电话，可能都不知道电池还没邮寄走，特斯拉就是怎么办事的么？