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长安福特翼虎节气门积油维修未解决

  • 投诉编号:【537459】
  • 投诉时间: 2020-10-28 15:59
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 翼虎
  • 投诉车型: 2017款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型

投诉内容

福特翼虎1.5t存在节气门机油,发现后联系4s更换油水分离器,通风管,进气管。2020年1月14更换,更换后,出现方向盘高速震动,怠速抖动,再次联系4s,检查认为没问题,后续抖动严重在外付费检查发现是进气道螺丝拧死,螺纹毛了,进气道密封圈裸露在外,造成漏气。再次联系4s并指出问题,统一更换进气道,二次拆装后发现发动机超过2500转,有斯斯斯斯的声音,又再次联系客服,4s,认为是机械增压,我不认可,并且在此期间我提出索赔,因为4s技术问题,造成我泰州(购车城市)到常州两个城市多次往返检查,造成不必要的经济花费,4s和厂家客服,拒绝赔偿,并且认为斯斯斯斯的声音属于正常,因为没拆之前没有,第一次拆也没有,第二次拆就有,并且其他翼虎车友并没有这个问题。我对此感到特别无助,厂家和4s就是相互踢皮球,不解决实际存在的问题。我希望车库实验室能帮我解决2个诉求1:解决超过2500转发动机斯斯斯的声音2.赔偿我期间的花费。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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