上汽大众途岳轮毂氧化腐蚀影响美观
- 投诉编号：【540640】
- 投诉时间： 2020-11-06 12:51
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途岳
- 投诉车型： 2019款 280TSI 两驱 旗舰版 国V
投诉内容
我去4S店反馈轮毂氧化腐蚀的问题，4S店回复我这是环境和个人驾驶习惯问题照成的，我就是不明白大众途岳在泉州这个环境是不能开吗？难道驾驶有问题就造成轮毂氧化腐蚀？我就不爱护我的新车开到海里去吗？为什么就不说这些轮毂防氧化腐蚀没做好呢？这个不是质量问题吗？只有我的车才会这样吗？无法接受这个4S店的回复！希望及时给我处理这个问题！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。经销商已跟客户沟通解释，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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