一汽马自达阿特兹车身及天窗异响

投诉内容

从行驶200公里后，A柱，B柱，C柱，天窗异响严重，4S店维修了两次，没有解决，厂家师傅来修了一次，还是异响，异响严重分散驾驶人员的注意力，影响驾驶情绪。在行驶过程中使行车安全出现隐患，关注异响没注意前方，发生了小事故，换了大灯，翼子板，机盖，没有伤到车架大梁，厂家回复出现了事故，不能按照三包法退换车了，异响又不是事故造成的。厂家之前表示维修三次修不好可以退换车，现在已经达到三次了，打电话跟厂家说退换车，厂家让跟4s店协商，4s店说让跟厂家协商，厂家让退换才能退换，这明显是相互踢皮球啊。