雪佛兰迈锐宝车灯进水希望厂家处理

投诉内容

2020年10月7日，投诉人发现副驾驶车灯进水，发微信给中山市售后人员朱鑫山视频，售后人员看到后，安排本人去店铺检查并申请换一个新的车灯。2020年10月27日，本人将上述车辆驶入中山市创志汽车有限公司进行常规保养，售后人员朱鑫山确认左边副驾驶位大灯进水不亮。（此时只有副驾驶位灯进水）2020年10月31日，售后人员朱鑫山回复，车灯已经定回来，安排过去换新的大灯。2020年11月2日，本人将车辆驶入中山市创志汽车有限公司，由售后人员发现主驾驶大灯也有进水现象。拆开两个大灯后，该公司售后人员告知我，车灯塑料件部分存在撞击受力的痕迹，不能进行索赔更换。（两个大灯都已经进水）。中山市创志汽车有限公司给出不予更换的理由1:左右大灯有油漆2：有外力撞击痕迹。不保修。质疑：1：左右大灯的油漆，是由于叶子板刮擦去维修补漆遗留，并不是中山市创志汽车有限公司拒绝索赔的理由。（提供该车辆维修记录）。2：中山市创志汽车有限公司认为外力导致车灯存在裂痕，如图左右两个大灯的裂痕都在车灯内部，外部没有任何撞击的痕迹，如果依照该公司说法，出现撞击，会造成车灯表面的损坏，但是该车灯表面没有任何的损坏。3：2020年10月27日车辆进入中山市创志汽车有限公司保养时。该公司售后员工朱鑫山确认只有副驾驶大灯存在进水现象，但是在2020年11月2日再次到达该公司后，售后员工朱鑫山发现两个大灯都进水（副驾驶大灯不亮，主驾驶大灯亮）。为何在几天时间内主驾驶大灯也会有进水现象？该车辆的最后一次补漆记录在2019年月但是车灯进水在2020年10月之后出现。质疑中山市创志汽车有限公司将有缺陷的车辆销售给本人。诉求：要求中山市创志汽车有限公司免费更换该车辆两个大灯。