雪佛兰科鲁泽车辆行驶过程时发动机熄火

投诉内容

车辆行驶过程中突然熄火，已经出现两次，第二次车辆熄火后直接就发动不起来，后经过4S店远程指导依旧无法启动，拖至就近4S点进行检查，发动已拆解，4S店说发动机内部零件故障，需要和厂家沟通。但厂方一直到现在都未给我一个回复，现在车已经在4S点停放近20天的时间，之前还出现过全车电路行驶过程中突然全部断电问题，4S店检修后说没有问题，至今也没有解决，也没有一个为什么会出现这个故障的说明。要求更换发动机总成，厂家只给更换曲轴，如更换曲轴，要求发动机延保，请厂家回复。