东风雪铁龙C4L转向柱晃动要求厂家解决

投诉内容

本人2014年1月15日在天津市4S店购买雪铁龙C4L，2017年下半年发现方向盘有轻微晃动，去4s检查说没有问题，2020年12月3日发现方向盘晃动加剧，于是致电雪铁龙客服电话4008866688，客服人员让我到4S店检查，12月4日，4S店说厂家针对转向柱有专项延保，我的车过了五年，不能免费更换，我拒绝了，这是产品质量缺陷，况且厂方延保政策根本没有通知我，否则我早就过来检查更换了，免费更换期我去4s做过保养，没有人通知我可以可以免费更换，我购车留了电话号码，你们完全可以电话通知我，你们不能因为我的问题不加剧就侵害我的知情权。4S店工作人员表示这是厂方政策，他们也无能为力。我觉得无论厂方还是店方这种做法根本就不合理，汽车质量缺陷造成的车辆故障不能让消费者个人承担损失，因此，我要求东风雪铁龙召回有转向柱质量问题的车辆，并给予问题车辆免费更换转向柱。