吉利豪越USB接口无法充电希望厂家处理

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车从提车开始前端2个USB接口就无法充电，4s给出的解决方案是不兼容让我买个点烟器外接充电口，那请问原车配的usb充电是摆设吗？我买车的时候也没告诉我不兼容不能充电，车本身的问题不想办法解决就让客户自己买点烟器解决合理吗？后面打了好几次吉利全国客服电话，客服就只说会给我回电处理但半月过去了一直无人处理解决，希望厂家尽快解决问题。