北京BJ40变速箱抖动要求厂家尽快解决

投诉内容

1.2020年1月，仪表现实车辆故障，车辆挂挡后无法正常行驶，送修4S店，确认为变速箱质量问题给与了免费更换方案，3月份到件后更换变速箱并交车；2.2020年9月，变速箱更换不到半年，车辆行驶再1500转左右怠速时，方向盘及车辆抖动，10月份抖动愈发明显，送修，4S店表示变速箱里进水导致车辆抖动，并排查进水原因，未找到原因，判定非质量问题导致，需要我个人承担变速箱清洗费用；3.因无法接受4S店处理结果，上诉12315，11月16日由工商介入调解，双方调解无果；4.在此期间多次拨打厂家客服400电话，要求反馈问题，派技术现场检测等，均遭到拒绝，而且态度极其恶劣，甚至强行挂断电话；5.11月17日，4S店客服主动沟通，清洗费用厂家拒不负责，由4S店和我平摊3900元，且80%概率可以修好，本着想快速解决问题，我同意此次方案；6.11月30日，4S店修理完通知提车，试驾过程中抖动情况稍有好转，开了一星期后，抖动依然开始严重，沟通4S店，表示已无法处理，厂家判定非质量问题，概不负责，能提出的解决方案就是自费更换变速箱；7.车况问题：人生第一辆车，本人很爱惜，车辆没有涉水、没有越野，市内正常行驶，车辆通过涉水泡水检查，结果为非泡水车；目前车不敢轻易驾驶，车速上了100迈发动机声音非常大，现在解决无果，4S店表示我可以走法律诉讼流程，这样耗时半年非常耗费精力，但还是在走起诉流程。8.车辆还在质保期内，希望北汽给我尽快解决问题，不要再视而不见了。