亚太沃尔沃XC40贷款申请未通过4S店不退定金

投诉内容

本人父亲在2021年1月10号签订购车合同，交定金人民币贰万元整，同时递交中信银行的贷款申请，中信银行贷款复核未通过，没有足够证据证明有还款能力，告知我父亲贷款失败，我们申请退还定金遭拒绝。购车协议上备注：若贷款不通过，退还客户定金20000元。期间4S店人员电话给我父亲态度恶劣说，不退定金20000元。或者建议换家银行贷款购车。我们拒绝，态度恶劣不愿再换家银行贷款，也不愿在该4S店消费。申请平台帮助退还定金。