北京奔驰GLC无法识别钥匙车门无法解锁

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1月28号晚上我开这个车下车买个东西，然后上车就打不着火，上车反复打火，就是显示检测不到钥匙，打客服电话，客服说也许钥匙没有电了，让我把备用钥匙拿过来，当时我就反驳这是辆新车钥匙怎么会没有电，但是我还是回去把备用钥匙拿回来，还是没有用，然后客服叫来拖车，拖车过来也尝试反复打火还尝试电瓶接电打火，一直弄到夜里12点送到4S店，第二天4S店就打电话说车没有任何问题的，对昨天为什么无法识别，也没有没有做出回复，就是检测没问题，让我去提车，说这样的车怎么敢开出去，我说下次出现这个样的问题怎么办，就让拍我视频过去。