东风风行菱智M5EV多次熄火4S店找不到原因
- 投诉编号:【569378】
- 投诉时间: 2021-02-01 13:31
- 投诉品牌: 东风风行
- 投诉车系: 菱智新能源
- 投诉车型: 2020款 舒适型 7座
投诉内容
2020年8月24日,车辆正常行驶在麒麟水乡大桥上突然熄火,过路行人、司机帮忙将车辆从桥上推到安全区域,第一时间联系4S店,4S店仅询问情况,没有道路救援。40分钟后,车辆能够启动,行驶到沿江职教集团门口,车辆再次熄火,执勤交警帮忙将车辆推到安全区域,再次联系4S店,工作人员询问情况,并告知如果能够启动,自行开到4S店进行维修,没有派遣道路救援。30分钟后,车辆再次启动,我自行开车到4S店交由工作人员进行检查维修。工作人员出门试车,车辆行驶到建宁西路红绿灯路口处再次熄火,执勤交警帮忙推至安全区域,工作人员就地检查维修1小时左右,挂了个油瓶勉强开回4S店。车辆在4S店维修共计8天。截至目前,车辆未上牌,行驶里程为600KM,2020年8月27日至2020年8月30日,4S店提供服务车使用3天,另外5天未支付误工费和交通费。维修期间车辆里程变化:2020年8月28日,里程为743KM;2020年8月30日,里程为870KM。2.2020年9月6日,车辆正常行驶在沿江朗目山突然熄火,第一时间联系4S店,工作人员询问情况没有派道路救援,30分钟后,车辆能够启动,自行开到4S店进行检查,工作人员检查维修后告知我车辆已可以正常使用,当天开回。距离第一次故障维修仅过了4天,里程增加了100多公里。3.2020年10月21日,车辆在沿江恭家坝小区正常行驶过程中突然熄火,4S店派遣救援车将车辆拖到4S店,工作人员检查并未进行维修,告知我车辆能够正常使用,车辆共维修3天,期间未支付交通费和误工费。4.2020年11月19日,车辆在麒潇线正常行驶过程中突然熄火,4S店派遣救援车将车辆拖到4S店,并提供备用车辆,截至目前,车辆共行驶了2300KM左右。经沟通协商,签下承诺书,并承诺在半年内车辆不会发生熄火问题。5.2021年1月30日,车辆在茨营蔡家公路正常行驶过程中陆续熄火4次,4S店派遣救援车将车辆拖到4S店,未提供备用车辆。1月31日,到4S店沟通解决车辆熄火问题,4S店告知他们已经和厂家取得联系,正在等待厂家回复。2月1日,我们与厂家取得联系得知,4S店并未将车辆问题上报厂家却告知车辆已修好。(均有通话录音为证)
投诉回复
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