凯迪拉克XT4转向故障发硬要求厂家解释补偿

投诉内容

1.2021年1月19日提车，用车第一天，总里程不到60Km报发动机故障灯亮，伴偶发方向盘发硬。进专营店用诊断仪检测，识别是发动机冷却系统功能异常以及转向助力模块通讯丢失，两个问题。2.专营店更换发动机节温器，未对转向助力问题采取对策，清除故障码后交车；目前用车暂无明显问题。3.新车第一天出现2个故障，并更换发动机核心零件且转向助力问题未采取任何对策，有安全风险；向4S店提出送保养的商务补偿政策。凯迪拉克售后服务态度恶劣，表示凯迪拉克很多车第一天就坏，若要保养，必须自行购买。4.向凯迪拉克400投诉多次，要求专业人员解释转向助力信号丢失问题，及后续风险；并申请送2次保养商务补偿。凯迪拉克厂家，消极对待，不解决客户问题，表示已专营店结论为准。