东风风光580发动机异响变速箱挂挡困难

投诉内容

车子7400多公里跑80迈至100迈时有异响，去4S店3次，没找到问题，底盘也有声音，换了两个减震器，还有发动机变速箱转向也存在问题。变速箱挂挡不好挂，发动机声音哒哒响，19号在路上听到咔嚓一声，打电话给4S店，让4S店弄走了，我打电话给厂家，厂家说记录你的诉求会上报的。但一直没回复，23号去4S店，看到4S店在装变速箱，我说你不是说没问题吗，他说变速箱压盘坏了，我不知道发动机拆没拆，我跟他说向厂家如实上报，私自拆装变速箱也没通知我一声，打电话给厂家，厂家一直说给我催促处理，但一直没解决。给不了解决方案。我买车不是为了修的，现在这个损失谁来补偿，我现在要求厂家换一辆新车。