东风新能源EX1公共充电桩不兼容无法充电

投诉内容

车子买回来后，使用路边的公共充电桩慢充方式给ex1充电。我在“e充电”，“哪儿充”和“三珠速易冲”的慢充全部都识别不了车子。联系过4s店，经过4s店的检查说需要找厂家，联系厂家多次最终结论是充电桩的问题，但是有些充电桩东风e70可以正常充电，但我的车该充电桩却识别不到。外面的公共充电桩仅特来电成功充过2次。同样是东风风神的新能源车，同一个充电桩，为什么e70可以充，而我的车却不行呢？肯定还是车子兼容性有问题，需要进行更新或升级。