一汽马自达CX-4车身异响承诺退换车辆未兑现

投诉内容

马自达CX-4车身异响，11月份，厂家告知可以走退换车流程，12月提交资料进行审核，等到现在3月了，还是没有结果，据很多车友反馈，厂家不同意退换车了，目前21款CX-4、阿特兹还是存在异响的问题，厂家说要继续维修，还不同意退换车，惹怒了大批车主，马自达这么大的一个车企居然逃避责任，把客户当猴耍，耍无赖。