宝马6系GT空气悬挂故障4S店说国内无货
- 投诉编号:【596556】
- 投诉时间: 2021-05-12 10:10
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马6系GT
- 投诉车型: 2019款 630i M运动大旅行家版
投诉内容
本人购车地点在广州,最近使用地点在珠海,本车630GT,最近使用过程中后空气悬挂,空气包漏气,导致车辆无法正常行驶,在珠海就近4s店维修,说国内没有配件,需要从德国订货,但询问广州购车4S店却有配件可以立马更换。拨打宝马400电话石沉大海没人解决,明明国内有货,但却没办法更换,宝马售后拖车救援,只免费送到就近4s店,车子要停一个月,一个月的保险费停车费,还有交通工具费损失很大。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!


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