北京奔驰GLC变速箱换挡顿挫影响驾驶

投诉内容

本人2020年1月7日提车，到现在2021年6月4日跑了3万多公里，已经去了4S店N趟，每一次跑一趟4S店，来回130公里期间除了3次保养，其余都是因为质量问题售后，截止到现在为止，因为质量问题已经更换中控电脑（因为电脑主机问题）、前避震一对（因为异响）、前后刹车片（因为异响，现在又有点异响了），还有中控屏异响（已处理维修好）、方向盘顿挫（已处理维修好）。现在本人重点投诉反馈以下问题：从拿车到现在，本人一直向4S店反映换挡顿挫厉害（从1挡到2挡顿挫厉害），特别是倒车时在R挡和D挡之间来回切换，或者停住车原地来回切换挡（在D、N、R挡之间来回切换），整个车很明显往前冲一下，严重影响驾车体验，针对这个现象，本人又试了试驾车（之前试驾没试到），也是如此，于是希望得到厂家解答，4S店回复说厂家现在也没办法解决这个问题，意思是车主要自己忍受承担，而本人考虑的是，这个问题确实明明存在，可现在4S店、厂家没办法解决，那怎么办，本人怀疑是变速箱质量问题或者设计缺陷，但不知道怎样去鉴定，虽然现在不影响正常行车，但以后万一因为这个质量问题或者设计缺陷导致不能正常行驶，而且又过了质保那怎么办，本人想法是可不可以让4S店、厂家将这个问题记录登记在案，并为此终身质保或者延保，意思是以后因为此问题导致的售后由厂家承担，希望车库实验室能从专业角度帮助本人解决这个问题，非常感谢！本人也不知道有哪些渠道可以有效投诉和怎样解决此问题。