星途TXL中控显示屏黑屏投诉厂家无任何回复

投诉内容

汽车买回来十天开始中控屏幕黑屏，售后说观察观察。如果在出现这种情况录下来。第二次出现故障售后还是让观察，?第三次出现 问题开去售后换屏幕，换了以后没多久又出现黑屏。问售后说是因为模板问题把中控拆掉换模板。新车买回来不到两个月拆三次，我忍了。换了模板还黑屏。投诉厂家也不回消息。新车开回来出现这么多问题。要求终身基础保养和终身质保厂家不同意。只送两次基础保养投诉消息不回是什么意思？