北京汽车EU5升级后续航里程减少 充电变慢

投诉内容

我去4S店做保养，在我不知情的情况下4S店私自给我的车做了系统升级导致电池严重衰减，后来我多次打电话给北汽新能源厂家客服人员，客服人员总是敷衍了事，不帮我处理车辆的问题，售后服务态度差，北汽新能源公司欺骗消费者。我要求：1.给我升级到原来的系统，跟买车时一样的系统，2.如果北汽新能源公司不做处理，那我只有通过媒体曝光他们的行为，甚至向法院起诉。