奇瑞艾瑞泽5天窗无法开启影响正常使用

投诉内容

今年2月出现天窗无法正常开关情况，虽然按奇瑞公司的说法过了质保时间，但由于平时天窗使用较少，也注意保养及清洁，一年估计就开关10次左右，这样莫名其妙的就坏了，我认为天窗是存在质量问题的，虽然没能在质保时间内坏，但至少也是存在质量隐患的，这个费用不该消费者来买单吧。在与4S店的售后沟通中他们也认可16款艾瑞泽5的天窗确实存在质量隐患，接到的反馈也是最多的。与奇瑞汽车总公司联系后，认为过了质保时间，拒绝免费更换，需要收费才处理。