东风雪铁龙C4L方向盘晃动4S店态度恶劣

投诉内容

雪铁龙C4L2014版自动劲享型1.8L，2015年1月6日上牌，2021年1月初驾驶过程变向时方向盘晃动，出现空隙。后发现在静止状态下，方向盘上下、左右均出现晃动，空隙。原购车4S店已整体关店，并整体搬迁至合肥伟嘉行汽车销售公司（合肥市包河区），经了解，二者为一家集团两家4S店。经与伟嘉行4S店咨询，该款车型方向盘会出现轴承松动、裂缝，导致晃动、空隙情况，质保期内可由4S店根据厂家政策，可免费更换。在质保期内，雪铁龙4S店未尽到告知义务及检查，导致车辆在过6年质保后，出现问题无法享受免费更换维修的服务。且与4S店沟通中，4S店表示无义务通知，态度恶劣。现诉求由于4S店未尽到告知义务及检查，要求4S店进行免费更换。