北京奔驰C级发动机失火导致剧烈抖动

投诉内容

本人于2021年6月15日提车，6月17日在启动时显示48kv电机故障，并伴随发动机故障黄灯亮起，几小时后重新启动消失。6月26日在行驶途中车辆剧烈抖动，出现无法加速情况后亮发动机故障黄灯，联系奔驰SOS等待拖车救援至4s店检查，检查结果发动机失火，48kv电力系统故障及电瓶电压低。因在行驶途中出现问题，存在巨大安全隐患，根据浙江三包（浙版新消法）第二十七条：“在开据发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内……因其他质量问题引起车辆失控……家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。”，跟4s店多次协商后，4s店承认质量问题，但不承认在行驶途中车辆剧烈抖动无法加速属于车辆失控情况，并拒绝退车，多次沟通后无果，故此投诉要求退车并赔偿损失，谢谢！