长安福特锐际底盘异响要求厂家解决

投诉内容

本人于2020年4月19号在浙江省福特4s店购买福特锐际四驱嘉享款，目前行程里程14000多公里，平时都是在市区平整路面上下班用，基本没有去过山区环境恶劣的地方。于2021年2月份开始发现在过不平整路面或减速带时左后悬架有咔嗒咔嗒声。2021年5月份去做第三次保养时向4s店工作人员反映情况，工作人员以检查不出问题，需要自己录视频给他们。因异响情况越来越严重于2021年6月13日再次前往萧山4s店并再次明确提示诉求。后与4s店技师一同去试车，4s店技师在试完车及看完我录的视频后说帮忙向厂家反馈更换减震器，回去等电话通知。在沟通完后我向店内工作人员一再强调这个情况现在越来越严重了，因为福特之前的断轴事件影响很大表示很担心，需要尽快帮忙处理。他们回复让回去等通知。到目前半个多月了工作人员一个电话也没有回访，反馈进度消息也没有，目前车子一直扔在车库都不敢开了。