北京现代ix35行驶过程中车辆突然自燃

投诉内容

此车于2019年4月购买，2021年6月15日驾驶北京现代ix35过程中发动机舱内发生自燃，经过丰台区消防火灾鉴定和北京市消防总队专家两次现场鉴定，并将有问题的线束送至国家应急管理部天津消防研究所检测，确定是由于电线短路引发的火灾，丰台区根据天津消防所检测报告出具了火灾事故认定书。但是北京现代厂家竟然不相信国家消防部门的检测报告，也不肯出面解决问题，一副高高在上的心态，而且自事故发生以来一个多月，从来没有询问过相关情况，恳请国家监管部门调查此事，保护消费者合法权益。