一汽马自达CX-4后轮吃胎 车身异响

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车身钣金异响严重，哒哒哒的声音，像鼠标快速点击的异响声。已经去4s店维修两次，问题始终无法解决。后轮两个轮胎吃胎严重，且后轮发生明显外倾现象（呈外八字形）于2021年7月7日到一汽马自达长春4s店要求修理。经4s店检查后认定该车左后轮倾角差3°24′。但4s店与厂家所谓技术人员视频沟通后答复本人，认为该车后轮后发生的明显外倾现象是后悬挂因人为外力导致变形引起，拒绝提供三包服务。本人对该决定不服，在没有任何检测情况下，厂家所谓技术人员根据视频通话断定是人为外力责任而逃避三包义务，且无任何检测数据报告而拒不维修。本人要求厂家停止侵权行为，无条件根据产品三包法为本车提供三包服务并修理。