广汽埃安传祺GE3空调不制冷配件一直未到货

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车是营运车，用来跑网约车的，8月1号空调不制冷，上4s店检查了，说空调泵不行，需要更换。在质保期，4s店向厂方订货了，但一周过去了，都没发货，然后打400客服电话，一天打十几回，一直都是忙音几分钟，久的话十几分钟，都没有人接，不知道是不是被放黑名单了。