北京奔驰GLC两前大灯进水起雾要求更换大灯

投诉内容

18年购车，共行驶10994公里。在7月份洗车时发现大灯内结满水雾(我女儿说之前也出现类似情况，但她没当回事)。7月30日经4S店相关人员检查是由于大灯内外温差、湿度大形成水雾，开灯会自然消失，属正常现象，不影响使用。并给出厂家处置办法：切开大灯后罩，加装干燥包。本人不认可，通过4S店向厂家提出索赔。但反馈结果难以令人满意。无奈，本人又多次电话厂家提出更换原厂新灯诉求。但厂家应以”正常现象，非质量问题，不影响使用"为由，拒绝本人索赔诉求。