奇瑞艾瑞泽5厂家承诺不兑现 无配件

投诉内容

变速箱发生过二次压力故障，经过4S店售后检查，确定变速箱确实存在故障，提出返厂维修方案，我没有同意，我要求申请索赔变速箱总成，4s店就帮我申请索赔。然后厂方同意申请索赔变速箱总成。4s店告知大概一周后能到货，到时候通知我去更换即可，经过3天过后，4s店给我打电话说，厂家没有货源配件。给出的方案还是返厂维修。既然没有货，那干嘛同意更换变速箱总成。而且发生第一次故障的时候另一家4s店总是说我车没问题。叫我开走。奇瑞的售后真的太让人失望了，太寒心了，我跟奇瑞的缘分可能终止于这辆车的质保期。希望更换变速箱总成。