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长安马自达CX-5 4S店克扣保险金强制维修

  • 投诉编号:【650588】
  • 投诉时间: 2021-10-05 18:16
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-5
  • 投诉车型: 2019款 2.5L 自动 两驱 智尊型 云控版 国VI

投诉内容

去年10月,我的车发生一起车险理赔事件。因为对方全责,定损之后。对方保险公司理赔金额直接付给4s店中,期间我想理赔到我个人账户被4s店以“对公账户”为由拒绝,我也没有同意。后来一直拖到今年。现在4s店以财务要对理赔的金额进行年度核账,强制我来修车。如果我不来修车,否则之前的理赔金额意味着我主动放弃,归4s店所有。4s店相关负责人强调说:理赔只能到4s店不能到个人,否则自己怎么赚钱?我问有没有相关规章制度,4s店相关负责人直接说没有。我的诉求,我不想维修,理赔金额可以回转保险公司或我。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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