一汽奔腾T77语音助手一直初始化死机无法使用

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我是怀来县的，出了问题，联系张家口4S店，让重启，断电，都不好使，让去升级，70公里去了看了也是最新的，搞不了了，又回来，10月5日又去北京4S店，100多公里去了又说没有上班，又去唐山明腾4S店，说是主机有问题没有配件，节后给进件我也不能300多公里在去那！10月6日又回北京鑫达丰4S店检查说是屏蔽线有问题，给进件说是全国都没有配件，打400电话说是的排队，再排队车都快出保了，也不知道两个件到底是啥件坏了，希望平台帮忙联系处理问题，两个件都给换了。