大众途观L新能源出现事故希望厂家全面检测

投诉内容

2021年9月9日，我驾车出了严重的交通事故，车身受到严重撞击，左前方几乎全毁，右侧A柱断裂，B柱严重扭曲变形，整个车身右侧全部扭曲变形。对方主责，我次责。在与对方保险公司定损过程中，4S店无法对新能源车电池组是否需要更换做出专业判断，因此对于是否更换大众途观L新能源电池组未与保险公司达成一致。为了确保后续行车安全，我要求4s店联系厂家为我出具一份建议更换新能源车电池组的证明，用于向对方保险公司定损以推动后续理赔事宜。4S店联系厂家后反馈说厂家也无法出具。无奈之下，我于9月26日拨打400-820-1111直接联系厂家，强烈要求厂家为我出具更换电池组的报告，厂家一直说已经反馈相关部门处理，但是一直到现在没有任何相关人员与我联系。该事件已经严重影响我正常的工作和生活，我要求上海大众厂家尽快为我出具更换新能源汽车电池组的证明，让我尽快完成该车的后续理赔事宜。