雪佛兰开拓者切换到D挡时变速箱有强烈冲击感

投诉内容

本人2021年1月购车后行驶1万余公里，在2021年10月9日发现从N挡换为D挡车会向前冲一下，坐在车内会伴有冲感造成的声音，之前从未出现此类情况。本人感觉变速箱问题，但仪表盘未显示任何异常，10日开至4s店查看，4S店工作人员经测试说冲感强烈是变速箱造成的，无法判断变速箱具体什么问题，已反馈给厂家，说需要把变速箱拆开寻找具体问题，但承认车辆故障现象的存在。我问及反复试车的冲击感是否会对车变速箱硬件产生损伤时，工作人员无法明确回答，工作人员无法判定车辆变速箱故障原因，建议拆解变速箱，本人因车辆尚新，购车一年不到，无法接受变速箱拆解，4s店工作人员极力要求拆解，本人告诉工作人员如果拆解后发现变速箱有故障，就要求其更换变速箱总成，工作人员说，需要得到厂家的同意，如果零件损坏大概率只会修不会换，但是厂家也不派工程师过来检查，只能先拆解后再反馈给厂家。本人表示车辆在三包期限内，要求其更换变速箱总成，不接受零部件的维修，4s店表示不会给本人更换变速箱总成，请求帮助！谢谢。我希望厂家免费解决好车辆的问题。