广汽埃安传祺GE3压缩机多次损坏要求延保

投诉内容

广汽传祺GE3530纯电动小汽车存在普遍的空调压缩机质量缺陷，本人车辆在三年内正常使用过程中出现2次空调压缩机故障（不制冷），总行驶里程不到4万公里，去4S店检测也没有给出合理的问题原因和书面检测报告。经了解，有很多同型号的车辆均出现同样的问题（我们有车主问题群），显然该问题属于普遍性的产品质量缺陷。但是厂家和4S店却视而不见，在每次询问时仅回复“如果车辆过了三年质保期，则空调再次出现的问题由车主自行承担维修费用”。这是很明显的“店大欺客”、推卸责任的行为，严重侵犯消费者的合法权益。我要求广汽埃安公司高度重视该问题，尽快给消费者予以解决：1.退车或承诺空调压缩机更换后延长质保期5年。2.公布该型号车辆空调压缩机故障问题的书面检测标准和原因。3.制定相应的整改措施，避免后续出现类似“店大欺客”推卸责任的问题。（我已经投诉了很多次了，均没有得到有效的结果，也没有得到厂家有效的回复，我不知道12315平台是否还值得消费者信任？通过这一事件，我深深地感受到广汽厂家的无耻、监管部门的不作为，以及作为普通消费者的无奈和无助。）