华晨宝马iX3动力电池故障要求解决
- 投诉编号：【667712】
- 投诉时间： 2021-11-19 14:32
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 创领型
投诉内容
21年11月17日收到myBMW软件通知，需要召回更换高压蓄电池电池单元模块。对于提车不到5个月的新车，宝马公司以技术升级为由，要求拆开电池更换模块。电池组部分，是电车的核心部分，等同于燃油车的发动机。宝马公司该行为属于质量缺陷，不属于技术升级，坚决要求宝马退车及相应补偿。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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