斯柯达明锐EPC故障灯亮 发动机抖动

投诉内容

斯柯达明锐，车辆刚买一年，行驶一万多公里，行驶过程中出现剧烈抖动，发动机和EPC故障灯亮，去4S点检测之后发现缺缸，也没有告知车主，是车主自己问他们才没有否认，4S店刚开始说油品问题，后面又说积碳，要清洗积碳，后期态度差，言语恶劣。诉求是查找车辆故障原因，解决不了要求换车。