华晨宝马iX3动力电池故障存在质量缺陷
- 投诉编号：【668606】
- 投诉时间： 2021-11-22 01:07
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 领先型
投诉内容
今天根据4S店要求前去查看召回内容。要求更换高压蓄电池组，且需要更换4-5天的时长。4S更换与原厂安全工艺是否一致？如何保证电池组不在行驶过程中出现故障？厂家对此召回，技术上的说明没有给到消费者。刚买回来三个月，就需要更换高压蓄电池，这车安全性还能让消费者继续驾驶吗？如何解决好这样的问题？而不是让消费者一换电池了之，再此提出质疑。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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