上汽大众Polo刹车异响严重影响安全

投诉内容

2021年10月9日，我于上大众4S店购买大众polo车一辆，并于10月16日提车。在我使用后发现每次松脚刹，车底都会传来很大的响声（感觉构件摩擦产生）；与上述4S店及上汽大众售后多次反映，自10月18日起几次到4S店请相关人员检查，都告知属正常现象，无法修理。我对这样的回复无法接受，以我多年的驾驶经验，我认为这种响声是不正常的，更不应发生在大众的新车上。我也很担心该车的驾驶安全及产品使用寿命；如果厂家认为正常，应该出具相关说明和承诺书，但也告知无法提供。1个多月，没有解决任何问题，我对上汽大众售后服务非常不满意，处理问题拖沓，效率极低，缺乏诚意。