雪佛兰探界者中控屏死机重启无法检测

投诉内容

中控导航屏自从11月中旬出现无故重启，送东莞常平4S店检测，升级版本后正常几天后又出现相同故障，在11月24日又送到4S店检测，维修师傅确认设备故障，应厂家要求将车放4S店检测上传数据，但后又要求寻找同款车互换配件再检测，目前车已放4S店4天，4S店反馈没有同款车型可以互换，导致不能检测，一直未能确定维修或更换配件，4S店要我把车提走，等有同车型再尽快过去互换检测。我想问厂家，如果店里一直没有找到同款车型，是不是就不能解决这个故障了？而且我不可能把车一直放4S店或者随时都能把车送过去检测吧？