欧拉好猫车机采用英特尔芯片以次充好

投诉内容

本人在2021年3月于上海4s店购买了长城欧拉牌欧拉好猫纯电轿车，型号为波塞冬款。在购买前厂家宣传车辆智能服务处理平台为高通专业车载芯片，厂家介绍参数为高通8核心专业车载芯片、Aderno640GPU，拥有强大的计算能力、图形处理能力、高AI处理功能，但在后期检验发现，所购车辆车机芯片采用的是一款多年前淘汰的Intel低端处理器，该处理器性能地下、兼容性差，不支持当下主流安卓软件，不仅严重影响了用户体验，同时因为低端原因，可能会对后期正常驾驶中，产生车机系统卡机、当机、失灵的安全隐患，从而造成人身伤害。目前长城品牌虽已改口承认车辆主机采用Intel芯片，但是对消费者要求更换车机芯片、功能对应升级及相应金额赔偿要求熟视无睹，并在未明确告知解决方案的情况下，单方面删改早期官网、APP等渠道的宣传数据资料，请相关部门对该虚假宣传、欺诈售卖情况予以处理，申请退一赔三。