欧拉好猫车机未搭载宣传芯片虚假宣传

投诉内容

1.争议事实本人于2021年6月12日交付定金预订了长城汽车股份有限公司（以下简称“长城汽车”）名下的一款“欧拉好猫（雅典娜款）”的纯电动微型车，2021年9月底提车。车辆发布会及官方宣传物流中表示该车采用全新的高通Qualcom专业车载智能服务平台，使车辆达到“相对上一代平台整体性能提升3倍，可快速部署高效的AI，自动驾驶，智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”的效果。但是实际上该车采用的是四五年前老款英特尔4核A3940芯片，该型号芯片性能落后造成车辆使用故障，且使车辆运行体验感下降，不符合官方宣传内容，对消费者的合法权益造成侵害。2021年11月22日，长城公司通过欧拉官方APP回应此事，欧拉好猫车机确实未配置高通8核芯片。2.投诉请求在芯片的使用上，长城公司存在虚假宣传行为，作为消费者可据此要求长城公司承担赔偿责任，按照消费者权益保护法的标准，本人投诉请求方案如下：方案二选一1.更换宣传中高通车机芯片及全套配件，明确更换时间，在此等待期间出现的一切问题免费保养维修，并给予部分等待金，整车终身质保；2.在不更换车机的情况下，给予不低于车价30%的现金补偿，并全车终身质保，免费保养，8年免费流量。