凯迪拉克XT4两侧尾灯无外力因素自然开裂

投诉内容

今年3月份买的车，11月初发现双侧后尾灯有开裂现象，车并未出现事故，没有经过剐蹭，经亳州4s店售后检测确实是质量问题，但他们说集团总部审核不过去，就拒绝赔付或者更换原厂后尾灯。售前与售后完全两个面孔，而且销售新车时并未给我们三包凭证！希望厂家解决。